Vor kurzem hatte ich auf eine Übersicht hingewiesen, nach der rund zwei Drittel der weltweit bei eBay registrierten Nutzer nur (noch) Karteileichen sind (als Karteileiche gilt dabei, wer innerhalb der letzten 12 Monate über seinen eBay Account weder etwas ge- noch verkauft hat).
Ich habe mir die Zahlen einmal etwas näher angeschaut, die vierteljährlichen Veränderungen im Detail berechnet und das Ganze dann grafisch aufbereitet:
Absolute Mitgliederzahlen eBay weltweit
Schon bei dieser Übersicht ist zu erkennen, dass die Gesamtzahl der weltweit bei eBay registrierten Nutzer (blaue Linie) bei leichter Abflachung der Kurve zwar immer noch relativ beständig steigt, die Schere zwischen den Kurven für die aktiven (pinkfarbene Linie) und die inaktiven Nutzer (gelbe Linie) jedoch zunehmend auseinandergeht.
Absolute Steigerungen der Nutzerzahlen im Vergleich zum Vorquartal
Hier ist nun deutlich zu erkennen, dass es eBay - obwohl sich die Anzahl der vierteljährlich neu gewonnenen Nutzer relativ konstant um die 10 Millionen zu bewegen scheint - zunehmend schwieriger fällt, die Gesamtzahl der aktiven Nutzer weiter zu erhöhen. Mehr und mehr scheinen die neuen Mitglieder nur noch den Verlust wieder abspringender Nutzer zu kompensieren.
Prozentuale Steigerungen der Nutzerzahlen im Vergleich zum Vorquartal
Die Übersicht über die prozentualen (und nicht absoluten) Steigerungen der Nutzerzahlen illustriert schileßlich zunächst den Trend, den schon die Grafik zu den absoluten Zuwächsen verdeutlicht. Gleichzeitig zeigt sie allerdings auch auf, dass sich die Wachstumskurve in Relation zur gesamten “User-Base” immer stärker abflacht.
“The greater picture”
Diese aus eBays eigenen Quartalsberichten zusammengestellten Zahlen scheinen eindrucksvoll. Allerdings sind sie, bei aller Deutlichkeit, natürlich nur von begrenzter Aussagekraft. Denn zum Beispiel
- - lassen sich aus der bloßen Information über die Zahl der registrierten Nutzer nur beschränkte Rückschlüsse ziehen - Faktoren wie die Anzahl der getätigten Ein- und/oder Verkäufe oder die Höhe des getätigten Umsatzes bleiben hier vollkommen außer Betracht; dass aber gerade diesen Daten eine überragende Bedeutung für die Monetarisierung seitens eBay zukommt, ist offensichtlich;
- stellt sich die Frage, wie die jeweiligen Zuwächse zustande gekommen sind - auf “organischem” Weg, oder aber auch durch Zukäufe von (internationalen) Mitbewerbern (was sowohl für den Neugewinn, aber auch für die spätere Aktivitätsquote der User von Bedeutung ist bzw. sein kann);
- dürften die Zahlen für einzelne Märkte wie zum Beispiel Deutschland, Großbritannien oder die USA unter dem Strich mindestens ebenso interessant, eventuell sogar noch aussagekräftiger sein als diese welttweiten Übersichten.
Es bleibt spannend zu sehen, wie sich eBay - sowohl die Marktplätze, als auch der gesamte Konzern - in Zukunft entwickeln wird. Wer sich für das Thema interessiert, findet beispielsweise bei Jochen Krischs Exciting Commerce Blog regelmäßig interessante Updates. Und zum Thema der Monetarisierung von Businessmodels im Web (2.0) sei beispielhaft auf diese Präsentation von Frank Engel hingewiesen.
Wow… eine ganz tolle Auswertung. Das musste ich aufgreifen — toll gemacht!
Ich halte allerdings die Definition als Karteileiche von jedem, der in den letzten 12 Monaten nichts gekauft hat, für etwas übertrieben. Nicht jeder ist regelmäßiger eBay-Shopper. Ich selbst suche regelmäßig bei eBay, kaufe aber nur relativ selten, z.T. ist da aus den verschiedensten Gründen durchaus mal 10, 12 Monate Pause. Natürlich heisst das, dass eBay kein Geld mit mir macht, aber bin ich eine Karteileiche, weil bei der Handvoll Posten, bei denen mir Kosten und Nutzen in einem vertretbaren Verhältnis schienen letztendlich jemand den Preis so hoch getrieben hat, dass das Verhältnis gekippt ist?
Interessant ist die Entwicklung natürlich nichtsdestrotrotz, nicht zuletzt, weil es für eBay ein signifikantes Problem darstellt, nur die Terminologie ist etwas fragwürdig.
@Oliver:
Danke für den Gedanken. Man könnte die Benennung der in den letzten 12 Monaten nicht aktiven Nutzer als “Karteileichen” in der Tat als etwas flappsig bezeichnen. Bei eBay selbst habe ich keine Bezeichnung für diese Nutzer gefunden; die Abrenzung aktiver Nutzern von nicht aktiven durch die 12-Monats-Grenze nimmt jedoch eBay selbst so vor. Sachlicher wäre in diesem Zusammenhang sicher, von “inaktiven Nutzern” zu sprechen.